Dasar Privasi 12naga – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia
Kami ambil serius perlindungan maklumat peribadi anda. Dokumen ini menerangkan dengan jelas apa yang kami kumpul, mengapa kami kumpul dan bagaimana kami jaga keselamatan data anda setiap masa.
Penyulitan SSL 256-bit
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 12naga dilindungi dengan penyulitan peringkat bank yang tidak boleh diceroboh.
Tiada Jualan Data
12naga tidak menjual, menyewa atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
Hak Pemain Dijamin
Anda berhak untuk mengakses, membetulkan, memadamkan atau memindahkan data peribadi anda pada bila-bila masa melalui saluran rasmi kami.
Pelayan Selamat Bersepadu
Data anda disimpan di infrastruktur pelayan yang dilindungi dengan kawalan akses berbilang lapisan, pemantauan 24/7 dan sandaran berkala.
Ketelusan Penggunaan Kuki
Kami jelaskan dengan tepat jenis kuki yang digunakan, tujuan setiap kuki dan cara anda boleh mengurus pilihan kuki anda sendiri.
Pematuhan Undang-undang
Dasar privasi kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa.
Nota Penting: Dasar Privasi ini menerangkan cara 12naga ("kami", "platform") mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda ("data"). Dengan mendaftar atau menggunakan platform 12naga, anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini. Sila baca keseluruhan dokumen ini dengan teliti.
Pengenalan & Skop Dasar Ini
12naga komited untuk melindungi privasi setiap pengguna platform kami. Dasar Privasi ini digubal mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkaitan.
Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web 12naga, aplikasi mudah alih kami, interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan, dan mana-mana saluran lain yang dikendalikan oleh 12naga. Ia merangkumi data yang anda berikan secara langsung dan data yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform kami.
Kami percaya bahawa ketelusan adalah asas kepercayaan. Itulah sebabnya kami menulis Dasar Privasi ini dalam bahasa yang mudah difahami tanpa jargon undang-undang yang berbelit, supaya anda benar-benar tahu apa yang berlaku dengan data anda di 12naga.
Data Peribadi yang Kami Kumpul
2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung
| Jenis Data | Contoh | Wajib? |
|---|---|---|
| Data Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan | Ya (KYC) |
| Data Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman | Ya |
| Data Kewangan | Nama bank, nombor akaun (untuk pengeluaran sahaja) | Ya (pengeluaran) |
| Dokumen Pengesahan | Salinan kad pengenalan, pasport, bil utiliti | KYC sahaja |
| Data Akaun | Nama pengguna, kata laluan (dalam bentuk hash) | Ya |
2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik
- iAlamat IP dan maklumat rangkaian untuk tujuan keselamatan dan pencegahan penipuan.
- iiJenis peranti, sistem operasi dan versi penyemak imbas yang digunakan.
- iiiLog aktiviti permainan termasuk tarikh, masa, jenis permainan dan jumlah pertaruhan.
- ivRekod transaksi kewangan lengkap untuk tujuan pematuhan dan audit.
- vData sesi termasuk halaman yang dilawati, tempoh lawatan dan corak navigasi.
- viMaklumat lokasi umum berdasarkan alamat IP (negara dan bandar) — bukan lokasi GPS tepat.
Tentang Kata Laluan: Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan kaedah hashing kriptografi yang kuat sehingga walaupun kakitangan kami sendiri tidak dapat melihat kata laluan asal anda.
Tujuan Penggunaan Data Peribadi
12naga hanya menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan operasi platform. Berikut adalah tujuan-tujuan spesifik penggunaan data anda:
- 1Pengurusan Akaun: Mewujudkan dan menyelenggara akaun anda, memproses log masuk, dan memberikan akses kepada perkhidmatan platform.
- 2Pengesahan Identiti (KYC): Memenuhi keperluan undang-undang untuk mengesahkan identiti pemain dan mencegah pengubahan wang haram.
- 3Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, menjalankan semakan keselamatan dan melaksanakan pengeluaran ke akaun bank anda.
- 4Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan isu teknikal dan mengendalikan aduan anda dengan berkesan.
- 5Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akses tidak sah dan penyalahgunaan platform.
- 6Pematuhan Undang-undang: Mematuhi keperluan pelaporan, audit dan siasatan oleh pihak berkuasa yang berkaitan.
- 7Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan (secara agregat dan tanpa nama) untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
- 8Komunikasi Relevan: Menghantar maklumat tentang kemaskini akaun, tawaran promosi (jika anda telah bersetuju) dan notifikasi keselamatan penting.
Persetujuan Pemasaran: Kami hanya menghantar komunikasi pemasaran jika anda secara aktif bersetuju semasa pendaftaran atau kemudiannya melalui tetapan akaun. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.
Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga
12naga tidak menjual, menyewa atau mendagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu:
Pihak yang Mungkin Menerima Data Anda
- Pemproses Pembayaran: Penyedia perkhidmatan pembayaran (seperti bank dan pengendali dompet digital) yang diperlukan untuk memproses transaksi anda. Mereka hanya menerima data minimum yang perlu untuk melaksanakan transaksi.
- Penyedia Permainan: Syarikat perisian permainan yang membekalkan permainan kepada platform kami mungkin menerima pengecam akaun tanpa nama untuk tujuan teknikal. Mereka tidak menerima nama sebenar atau maklumat identiti anda.
- Pihak Berkuasa: Agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan pengawalseliaan jika diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
- Penyedia Analitik: Perkhidmatan analitik pihak ketiga yang membantu kami memahami corak penggunaan platform — data yang dikongsi adalah tanpa nama dan tidak dapat dikenal pasti sebagai milik anda.
Semua pihak ketiga yang menerima data anda terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan lain selain dari yang ditetapkan dalam perjanjian tersebut.
Langkah Keselamatan Data di 12naga
Keselamatan data adalah keutamaan tertinggi kami. 12naga melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda kekal selamat dari akses yang tidak sah, kehilangan atau penyalahgunaan.
Semua data dalam transit dilindungi dengan penyulitan TLS/SSL peringkat bank yang sama digunakan oleh institusi kewangan utama.
Lapisan keselamatan tambahan untuk akaun anda melalui kod pengesahan yang dihantar ke peranti berdaftar anda.
Data disimpan di pusat data yang dilindungi dengan kawalan akses fizikal, firewall berbilang lapisan dan sistem pengesanan pencerobohan.
Sistem keselamatan kami memantau aktiviti yang mencurigakan sepanjang masa dan bertindak balas secara automatik terhadap ancaman yang dikesan.
Kakitangan 12naga hanya boleh mengakses data yang perlu untuk tugas mereka. Semua akses direkodkan dan diaudit secara berkala.
Data disandarkan secara automatik mengikut jadual yang ketat untuk memastikan pemulihan data yang cepat jika berlaku kegagalan sistem.
Jika Anda Mengesyaki Pelanggaran Keselamatan: Hubungi pasukan sokongan 12naga dengan segera melalui Live Chat jika anda mengesyaki akaun anda telah dicapai tanpa kebenaran atau terdapat aktiviti yang mencurigakan dalam akaun anda.
Polisi Kuki & Teknologi Penjejakan
12naga menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati laman web kami.
| Jenis Kuki | Tujuan | Tempoh |
|---|---|---|
| Log masuk, keselamatan sesi, keutamaan bahasa | Sesi / 30 hari | |
| Statistik penggunaan, penambahbaikan platform (tanpa nama) | 2 tahun | |
| Tawaran yang berkaitan, kempen promosi (dengan persetujuan) | 90 hari |
Anda boleh mengurus atau mematikan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda. Perlu diingatkan bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi asas platform seperti log masuk dan keselamatan sesi. Kuki pemasaran hanya aktif jika anda telah memberikan persetujuan.
Hak Anda sebagai Subjek Data
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi anda yang kami pegang:
Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami pegang tentang anda. Kami akan memenuhi permintaan ini dalam masa 14 hari bekerja.
Jika mana-mana data yang kami pegang adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Kami akan mengemas kini data dalam masa 7 hari bekerja.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda dalam situasi tertentu. Sila ambil perhatian bahawa data yang diperlukan untuk pematuhan undang-undang mungkin tidak dapat dipadam dalam tempoh diwajibkan.
Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Bantahan akan dikuatkuasakan serta-merta setelah diterima.
Anda boleh meminta data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain jika anda memilih berbuat demikian.
Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak anda sebagai subjek data, hubungi pasukan sokongan 12naga melalui Live Chat atau e-mel rasmi kami. Kami akan membalas dalam masa 72 jam dan melaksanakan permintaan dalam tempoh yang ditetapkan.
Perlindungan Kanak-kanak
12naga adalah platform yang dihadkan kepada pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.
Semua pendaftaran akaun tertakluk kepada pengesahan umur melalui proses KYC yang mewajibkan penyerahan dokumen pengenalan diri yang sah. Sekiranya kami mengesahkan bahawa data peribadi seseorang kanak-kanak telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan segera memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkaitan.
Ibu bapa dan penjaga yang bimbang bahawa anak mereka mungkin telah mendaftar di 12naga diminta untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera untuk tindakan susulan.
Tempoh Penyimpanan Data
12naga menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama diwajibkan oleh undang-undang.
| Jenis Data | Tempoh Penyimpanan |
|---|---|
| Data akaun aktif | Sepanjang akaun aktif + 5 tahun selepas penutupan |
| Rekod transaksi kewangan | 7 tahun (keperluan undang-undang Malaysia) |
| Dokumen KYC | 5 tahun selepas penutupan akaun |
| Log sokongan pelanggan | 3 tahun dari tarikh interaksi |
| Data analitik (tanpa nama) | Sehingga 3 tahun |
| Kuki pemasaran | 90 hari atau sehingga persetujuan ditarik balik |
Selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data akan dipadam atau dinoktahnamakan (anonymised) secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.
Pindaan kepada Dasar Privasi
12naga berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau peningkatan platform. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan dikemas kini apabila Dasar ini diubah.
Untuk perubahan yang ketara yang menjejaskan hak privasi anda secara material, kami akan memberikan notis yang jelas melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Untuk perubahan kecil seperti penjelasan atau kemaskini pemformatan, notis awal mungkin tidak diberikan.
Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara data anda dikendalikan oleh 12naga.
Hubungi Kami tentang Privasi Data
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh 12naga, pasukan kami sedia membantu anda.
Anda boleh menghubungi pasukan sokongan 12naga yang bertugas 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui Live Chat yang tersedia di platform, atau melalui e-mel sokongan rasmi kami. Kami memberikan respons kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 72 jam bekerja.
Untuk permintaan formal berkaitan hak anda sebagai subjek data (akses, pembetulan, pemadaman atau pemindahan data), sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda dan sertakan maklumat pengesahan identiti yang mencukupi supaya kami dapat memproses permintaan anda dengan selamat.
Alamat E-mel Sokongan: [email protected] — Sila tandakan subjek e-mel anda dengan "Permintaan Privasi Data" untuk mempercepatkan pemprosesan.
Bermain dengan Yakin di 12naga
Keselamatan dan privasi data anda adalah komitmen utama kami. Daftar akaun hari ini dan alami pengalaman kasino dalam talian yang selamat, adil dan menyeronokkan bersama ratusan ribu pemain Malaysia yang telah mempercayai 12naga.